70% de los usuarios desinstalan tu aplicación? ¡Hackea esto!

Según la última investigación de Appsflyer en tendencias de desinstalación de aplicaciones, el 2020 fue un año para olvidar para los propietarios de aplicaciones en casi todas las industrias. A medida que la pandemia golpeaba, la gente dejó de usar muchas, muchas aplicaciones. Las desinstalaciones de aplicaciones han crecido drásticamente.

Cuando siempre las aplicaciones de juegos han sido las más propensas a ser eliminadas, en el 2020, ninguna aplicación estuvo completamente "segura" de permanecer en los teléfonos de los usuarios.

Echemos un vistazo a algunos números duros de los puntos de referencia de desinstalación de aplicaciones. ¡Más de la mitad de todas las aplicaciones que llegan a los teléfonos de los usuarios se desinstalan en sólo 30 días! La gente a menudo desinstala las aplicaciones de hobby y diversión cuando el período de prueba gratuito ha terminado. Tales altas tasas de desinstalación no deberían ser un problema para las aplicaciones de taxi, ¿verdad? Incorrecto. 😒 Para el mercado de aplicaciones de transporte, la tasa de desinstalación creció en 2020 debido a las medidas de bloqueo por la pandemia.

Para comprobar estos datos, en Onde hemos analizado la tasa de retención de 10 socios top en el campo del transporte. Nos aseguramos de incluir aplicaciones de diversas regiones en nuestro análisis para proporcionarte datos fiables sobre las tendencias de desinstalación de aplicaciones.

En promedio, el 70% de los usuarios eliminaron aplicaciones de taxi 30 días después de instalarlas en 2020. En comparación con 2019, la tasa media de retención ha disminuido en un 7%. Según el informe de AppsFlyer, las tasas de desinstalación de Android son 2 veces más altas que las tasas de desinstalación de iOS. Para los socios comerciales de Onde (todas compañías de taxis) esta tendencia funcionó de manera diferente: no se encontró ninguna discrepancia significativa entre los usuarios de las dos plataformas.

La retención de aplicaciones de taxi es, por supuesto, siempre inferior a la media. No hay necesidad de comparar tu tasa de retención con la de Instagram. Estas tendencias de desinstalación de aplicaciones son alarmantes, especialmente porque la mayoría de los propietarios de aplicaciones tienden a perseguir las instalaciones e ignorar las desinstalaciones en sus estrategias de marketing.

Beneficios de la medición de las tasas de desinstalación

Estos datos podrían no parecer muy relevantes en este momento. Bueno, piénsalo dos veces. Las pérdidas financieras estimadas asociadas con las desinstalaciones de aplicaciones son altas, ya que cuando pagas el costo por instalación para atraer usuarios, naturalmente esperas que se queden con tu aplicación. Cuando no lo hacen, pierdes dinero.

Las nuevas estadísticas dejan claro que la medición de desinstalación, su comprensión y la actuación para solucionar los problemas que hacen que los usuarios eliminen la aplicación es crucial. Mantener un ojo en las desinstalaciones de aplicaciones te ayuda a:

• optimizar tu aplicación de taxis basado en datos;
• llegar a la audiencia de una manera más significativa;
• reducir el costo por instalación;
• reducir el riesgo de perder clientes.

Aquí viene la mejor parte: ¡sólo 1 de cada 4 aplicaciones, según AppsFlyer, actualmente hace mediciones de las desinstalaciones y utiliza estos datos en una estrategia de marketing! Así que, si comienzas a actuar sobre tu análisis de tasa de desinstalación ahora, vas a estar adelantado en la competencia.

Hackear la tasa de desinstalación de tu aplicación de taxis

Estos son algunos consejos rápidos y accionables para lidiar con la tasa de desinstalación de tu aplicación y dar forma a una perspectiva de marketing más inteligente.

• Analizar las tendencias de desinstalación de aplicaciones para campañas inteligentes de adquisición de usuarios. Comprueba qué canales de marketing, qué campañas y creatividades específicas se ofrecen a los usuarios que desinstalan la aplicación. A continuación, compáralo con los datos de las campañas que te traen usuarios leales. Reasigna tus gastos de adquisición de usuarios  en consecuencia.
• Asegúrate de explicar bien la aplicación. En las tiendas de aplicaciones, la primera impresión es el rey. Usa vídeo para mostrar las características de tus aplicaciones, usa imágenes atractivas y claras y cuéntales a los usuarios todas las ventajas de la aplicación en la descripción. En las campañas de marketing en las redes sociales, haz lo mismo. Cuando las personas entienden y recuerdan bien la aplicación, son menos propensas a eliminarla de sus teléfonos.
• Recuerda a los usuarios lo genial que es tu aplicación. La interacción continua con una aplicación es esencial para disminuir las desinstalaciones de aplicaciones. Las notificaciones push, el marketing por correo electrónico bien dirigido, el retargeting inteligente y la fuerte presencia en las redes sociales son los pilares de las tasas de desinstalación más bajas. La clave aquí es usar estas herramientas conscientemente, sin sobrecargar a los usuarios de la aplicación con demasiada información.

¿Deseas obtener más información sobre el hackeo de las tasas de desinstalación? Únete al seminario web que anunciaremos pronto. El experto en optimización de la tienda de aplicaciones de Onde  compartirá sus conocimientos para solucionar las altas tasas de desinstalación y comercializar la aplicación de forma inteligente. ¡No te lo pierdas!