Les 9 meilleurs logiciels de gestion de taxis aux Etats-Unis et au Canada pour 2025

Vous cherchez à automatiser la gestion des commandes pour votre entreprise de taxis ? Ou êtes-vous débordé par un système qui ne peut pas gérer des volumes de commandes croissants ? Peut-être avez-vous affaire à une solution de dispatching inefficace ?

Cet article vous guidera à travers les logiciels de répartition les plus populaires pour les entreprises de taxis aux États-Unis et au Canada.

Pour ceux qui ne sont pas familiers avec les systèmes de dispatching de taxis, nous donnerons un aperçu de leurs avantages et des caractéristiques clés à prendre en compte lors du choix d'une solution. Si vous avez déjà de l'expérience avec les logiciels de dispatching, n'hésitez pas à passer directement à notre section sur les logiciels.

Comment un système de dispatching contribue-t-il à la gestion des taxis?

Un système de dispatching de taxis transforme la gestion des taxis en un flux de travail efficace et sans tracas grâce à l'automatisation et à l'optimisation de diverses méthodes. Dans la pratique, il en résulte les avantages suivants :

• Fini les commandes perdues. En distribuant manuellement les commandes aux conducteurs, vous perdez des commandes. Un système de dispatching vous aide à réduire la charge de travail des managers ou de vous-même, et à diminuer le temps d'inactivité des conducteurs.
• Plus d'erreurs humaines. Le logiciel de dispatching automatisé simplifie l'affectation des conducteurs et réduit les erreurs humaines. Ne laissez pas vos chauffeurs tourner en rond pour essayer de trouver le client. Toutes les localisations sont précises et sans erreur.
• Économisez les ressources à long terme. Les logiciels de dispatching permettent d'optimiser les itinéraires et d'automatiser les processus afin de réduire la consommation de carburant, l'usure des véhicules et les coûts de personnel.
• Réduisez les retards et les inefficacités. Les systèmes de dispatching GPS, la distribution intelligente des commandes et le suivi intelligent des livraisons réduisent les retards et améliorent la fidélité des clients.
• Ne vous limitez pas à une seule source de clients. Restez indépendant des prix de WhatsApp, faites la promotion de vos services sur les app stores et les sites web, et restez toujours connecté.

Caractéristiques clés à prendre en compte lors du choix d'un système de dispatching pour la gestion des taxis

Le choix du bon système de dispatching de taxis est une décision commerciale cruciale qui a des implications financières significatives. Un mauvais choix peut coûter jusqu'à 20 000 dollars à votre entreprise.

Voici les facteurs clés à prendre en compte lors de l'évaluation des options logicielles.

Système de dispatching de taxis vs. logiciel de dispatching pour la livraison du dernier kilomètre

Comprenez la différence entre les systèmes de dispatching pour taxis et les logiciels de dispatching pour le dernier kilomètre. Les principales différences résident dans leur objectif (transport de passagers ou de marchandises) et leur complexité opérationnelle (planification d'itinéraires ou intégration de la chaîne d'approvisionnement).

Alors que les systèmes de dispatching des taxis mettent l'accent sur l'expérience des passagers, le suivi des véhicules en temps réel et l'intégration transparente de la gestion des flottes, ces derniers se concentrent sur le suivi des cargaisons et des livraisons.

Modèles de tarification et coûts cachés

Lorsque vous évaluez un logiciel de dispatching de taxis, ne vous contentez pas du prix annoncé. Demandez une ventilation complète des coûts pour découvrir d'éventuelles dépenses cachées. De nombreuses solutions s'accompagnent de frais supplémentaires pour:

• Fonctionnalités supplémentaires
• Maintenance régulière
• Assistance technique
• Frais de transaction par réservation

Ce qui semble être une gestion rentable des transports au départ peut devenir une dépense importante au fil du temps.

Fiabilité et évolutivité

Votre système de dispatching doit gérer les pics de demande sans temps d'arrêt. Optez pour des solutions de dispatching évolutives qui s'adaptent à votre entreprise et garantissent des performances constantes, même pendant les périodes de pointe. Profitez des essais de logiciels pour tester le système dans des scénarios à fort volume.

Capacités d'intégration

Le système de dispatching sera-t-il compatible avec vos outils de travail actuels ? Recherchez un logiciel qui s'intègre facilement à vos systèmes de comptabilité et de gestion de la relation client (CRM).

9 meilleurs logiciels de gestion de taxis

Voici un aperçu des principaux systèmes de gestion des transports au Canada et aux États-Unis, généralement considérés par les propriétaires d'entreprises. Cela vous aidera à trouver la solution qui répondra le mieux à vos besoins. Notez que toutes les solutions de répartition sont proposées avec des applications pour les conducteurs et les clients et d'autres solutions pour les taxis.

1. Onde

Onde est l'un des meilleurs logiciels de dispatching au Canada et aux États-Unis avec un ensemble d'applications mobiles et web en marque blanche (marquées par le client) pour une entreprise de taxis. 

L’application Opérateur/Dispatch Onde permet de surveiller les conducteurs en temps réel, d'analyser la charge de travail, de communiquer de manière transparente par le biais de notes et de filtres de commande. Elle simplifie les opérations grâce à des recherches rapides de clients, à une gestion efficace des réservations et à un suivi détaillé des trajets avec des itinéraires en direct et des informations sur les tarifs.

En plus de son système de dispatching, le logiciel de taxi Onde offre une Application Client pour une réservation transparente des trajets, une Application Conducteur pour la gestion des commandes, et My hub (panneau d'administration) pour un contrôle centralisé des activités. Il propose un géocodage précis, une surveillance SOS, une compatibilité multi-appareils, des options de paiement flexibles et une personnalisation poussée. Onde aide également à lancer et à promouvoir les applications sur les App Stores - l'optimisation App Stores est incluse dans chaque forfait, et des services de marketing supplémentaires sont disponibles.

Tarification : Essai gratuit de 14 jours. Frais d'installation flexibles + 200 $ d'abonnement mensuel. Les mises à jour des fonctionnalités, les passerelles de paiement et l'assistance technique 24/7 sont incluses dans chaque forfait. Pilotes illimités.

Témoignage client : La société canadienne de covoiturage Loyal Transportation a été en mesure d’augmenter ses commandes de 60 % grâce à la solution Onde. Elle a choisi Onde en raison de sa recommandation, de son prix abordable et son soutien important aux fondateurs d'entreprises non technologiques.

2. iCabbi

Source: iCabbi

iCabbi est également une solution de dispatching qui s'accompagne d'un système de dispatching IA, d'apps pour les conducteurs et les clients, d'une solution pour les réservations de compte et d'une automatisation pour les appels entrants et sortants.

Son système de dispatching offre des fonctionnalités telles que le profilage des zones, la protection contre la surréservation, la mise en réseau avec d'autres flottes, le suivi logistique en temps réel et des règles de dispatching personnalisables afin d'optimiser l'offre et la demande.

Bien qu'ils aient de nombreuses réussites à leur actif, les avis des utilisateurs finaux sont assez mauvais. 

Tarification : Les informations tarifaires se limitent à un modèle de paiement à l'utilisation pour vos conducteurs actifs chaque mois. D'autres détails sont disponibles sur demande.

3. TaxiCaller

Source: TaxiCaller

TaxiCaller fournit une solution de dispatching économique basée sur le cloud pour les entreprises de taxis, de limousines et de location privée. Elle propose un système de dispatching, des applications pour les passagers et les conducteurs, des réservations automatisées, un suivi en temps réel et des outils de gestion en ligne.

Leur système de dispatching comprend le suivi des véhicules en temps réel, le dispatching automatisé, l'identification de l'appelant et l'intégration VoIP.

Tarification : Essai gratuit de 14 jours. Modèle de paiement à l'utilisation à partir de 28 $ par véhicule et par mois. Il couvre toutes les applications et l'assistance technique 24/7.

4. Motive 

Source: Motive

La seule raison de parler de Motive dans notre liste est qu'il est souvent considéré comme une solution de dispatching pour les entreprises de taxis. Cependant, il s'agit avant tout d'un système de gestion de flotte très performant plutôt que d'un système de dispatching spécialisé pour les taxis.

Bien qu'il offre des fonctionnalités telles que le suivi des véhicules, des outils de sécurité pour les conducteurs et la gestion des dépenses, ses fonctionnalités de base ne sont pas spécifiquement adaptées à la gestion des taxis. Les points forts de Motive résident dans sa capacité à améliorer la sécurité, la productivité et la rentabilité dans les secteurs qui nécessitent des opérations de flotte étendues (comme la logistique et la construction) et la surveillance de l'équipement, plutôt que le dispatching dynamique et les services centrés sur les passagers typiques des entreprises de taxis.

5. Zoom

Source: Zoom

Zoom Taxi propose un logiciel de dispatching de taxis basé sur le cloud qui comprend un système de dispatching, des applications pour les conducteurs et les clients, ainsi qu'un widget de réservation pour votre site web existant.

Son système de dispatching permet de suivre les véhicules en temps réel, de configurer les zones et les tarifs, d'établir des rapports sur les revenus, d'utiliser plusieurs méthodes de réservation et d'assurer une communication intégrée entre les dispatchers et les conducteurs.

Tarification : Essai gratuit de 14 jours. Forfait gratuit avec applications par défaut pour un maximum de 100 missions par mois. Le modèle de tarification à l'usage commence à 0,14 £ par trajet effectué. Pour les applications et sites web de marque destinés aux passagers, l'entreprise facture des frais uniques qui varient d'un cas à l'autre. L'assistance technique n'est disponible que pendant les heures de travail. 

6. Cabcher

Source: Cabcher

Cabcher est un système de dispatching et de réservation de taxis avec dispatching manuel et automatique, applications pour les clients et les conducteurs, statistiques et identification de l'appelant.

Son système de répartition permet aux utilisateurs d'ajouter, de modifier, de rechercher et d'annuler des réservations, tout en assurant le suivi des conducteurs et l'attribution des véhicules.

Tarification : Essai gratuit de 7 jours. L'abonnement mensuel ou annuel dépend des applications dont vous avez besoin. Les prix s'appliquent à des flottes de 10 conducteurs maximum. Pour chaque conducteur supplémentaire, des frais de 1 £/mois sont facturés. Des frais mensuels supplémentaires s'appliquent également à la marque blanche, à l'assistance à la configuration du tableau de bord et aux comptes professionnels supplémentaires.

7. Moovs

Source: Moovs

Moovs propose un logiciel de dispatching complet pour diverses entreprises de transport. Il ne se concentre pas uniquement sur les taxis et le covoiturage. Sa plateforme fournit des outils de gestion des véhicules et des conducteurs, des applications destinées aux clients, des services de marketing et des analyses avancées pour aider les entreprises à optimiser leurs services de transport.

Son système de dispatching permet de localiser le conducteur en temps réel et de connaître l'heure d'arrivée estimée (ETA) arrêt par arrêt.

Tarification : avec un maximum de 10 trajets par mois. Les plans payants commencent à 179 $ par mois avec des frais d'installation de 299 $. Une application pour les passagers, un CRM, un tableau de bord analytique et des services de marketing sont tous disponibles moyennant un coût mensuel supplémentaire. Seules les formules personnalisées peuvent bénéficier d'une assistance technique 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

8. Jugnoo

Source: Jugnoo

Jugnoo fournit un logiciel de dispatching de taxis qui comprend des applications pour les conducteurs et les clients, des outils d'analyse et d'automatisation du marketing.

Son système de dispatching offre des fonctionnalités telles que l'affectation flexible des conducteurs, la tarification dynamique et la gestion de campagnes promotionnelles directes.

Tarification : Essai gratuit de 14 jours. Il existe des forfaits mensuels, annuels et uniques en fonction du nombre de trajets et des fonctionnalités disponibles. Un supplément est facturé pour chaque trajet si vous dépassez le nombre de trajets indiqué. L'assistance clientèle 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 n'est disponible qu'avec le plan Entreprise.

9. Taximobility

Source: Taximobility

TaxiMobility est un logiciel de dispatching conçu pour simplifier les opérations des entreprises de taxis, limousines, locations de voitures, vélos-taxis et navettes.

Des applications pour les administrateurs, les dispatcheurs et les passagers/conducteurs sont également disponibles. Les principales caractéristiques sont les suivantes : un outil de planification d'itinéraire efficace, le calcul automatique des tarifs, la marque blanche, des passerelles de paiement multiples, deux forfaits de transport et des analyses.

Tarification : Il existe deux forfaits à partir de 10 $ par conducteur + le coût de la marque blanche. Il existe également un tarif unique flexible disponible sur demande. Les applications pour les clients et les conducteurs sont payantes. 

Conclusion

Le choix du bon logiciel de dispatching de taxis dépend des besoins et des priorités de votre entreprise. Profitez des essais gratuits, évaluez minutieusement chaque système et sélectionnez la solution qui correspond le mieux à vos objectifs opérationnels.

Vous souhaitez savoir si la plateforme de dispatching Onde est adaptée à votre activité de taxi aux Etats-Unis ou au Canada ?

Rappel : nous avons une solution tout-en-un avec des prix transparents, une assistance 24h/24 et 7j/7, et des exemples de réussite locale tels que Loyal Transportation au Canada :)

Les personnes demandent également

Voici les réponses aux questions les plus courantes que se posent les propriétaires d'entreprises de taxi lorsqu'ils cherchent le meilleur logiciel de dispatching pour les entreprises de transport canadiennes.

Qu'est-ce qu'un système de dispatching de taxis et comment fonctionne-t-il ?

Un système de dispatching de taxis est une solution logicielle qui attribue les tâches aux conducteurs en mettant en relation les clients et les conducteurs. C'est un outil qui permet aux propriétaires et aux gestionnaires d'entreprises de taxis d'automatiser leurs opérations et de développer leur entreprise.

Les systèmes de dispatching modernes suivent les véhicules grâce à la technologie GPS, ce qui permet d'optimiser les itinéraires, d'affecter automatiquement les conducteurs et d'estimer avec précision l'arrivée des clients. Ces systèmes traitent les paiements, gèrent les conducteurs, analysent les trajets et comprennent généralement des applications mobiles pour les conducteurs et les passagers avec un panneau de contrôle administratif.

Comment intégrer un nouveau système de dispatching dans les activités existantes des taxis ?

Le processus d'intégration varie en fonction de la solution choisie. Voici comment se déroulera l'expérience avec Onde :

1. Démonstration personnalisée. Discutez des besoins de votre entreprise et passez en revue les fonctionnalités du logiciel.
2. Configuration du système. Onde importe les pilotes, prépare les applications et les panneaux, et gère la migration depuis les plateformes existantes.
3. Formation. Recevez une formation personnalisée de la part de l'équipe d'assistance.
4. Lancement de l'application. Lancer les applications pour les clients et les conducteurs en assurant une transition en douceur entre les plates-formes.
5. Démarrage. Commencez vos opérations avec l'aide d'un gestionnaire de compte dédié.

Remarque : le processus prend de 2 à 4 semaines et ne nécessite aucune compétence technique de votre part.

Comment Onde se compare-t-il aux autres systèmes de dispatching aux États-Unis et au Canada ?

Onde propose une plateforme d'une grande fiabilité, une assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, une gestion de compte durable, des services de promotion d'applications et des services de marketing intégrés. Plus important encore, Onde propose des applications mobiles en plus d'un système de dispatching, ce qui augmente l'acquisition de clients de 20 % en moyenne. Onde se distingue par ses prix transparents, son assistance dédiée et sa capacité démontrée à aider les entreprises de taxis à évoluer efficacement.