Sobre a empresa
A Link City foi lançada no México em setembro de 2023. Desde o início de 2024, o número de pedidos mensais aumentou 7 vezes. A sua classificação nas App Stores é de 4,9 e a sua frequência de viagens por cliente é de uns impressionantes 6 viagens por mês. Em menos de um ano, a aplicação tornou-se uma alternativa popular à Uber e à inDrive, direcionada tanto para os habitantes locais como para os turistas
Como é que a Link City cresceu tão rapidamente?
Concentrar-se na gestão dos condutores durante o lançamento
A Link City concentrou-se em ter condutores suficientes para lançar a aplicação com sucesso e nunca deixar os clientes à espera. Para o garantir, encontraram condutores influentes nos grupos de condutores e ofereceram-lhes contratos formais. Os motoristas receberam cerca de 1,5% das comissões ganhas nas viagens. Esta abordagem incentivou o grupo inicial e outros condutores dos grupos de condutores a começarem a trabalhar para a Link City.
Criar uma equipa de profissionais
O fundador da Link City obteve fundos de investimento de empresários locais e encontrou pessoas com experiência em áreas-chave do transporte de passageiros. Na altura do lançamento, a sua equipa incluía taxistas, criadores de sítios Web, editores de imagem, líderes de grupos de condutores de outras aplicações e consultores de marketing.
Lançamento numa cidade pequena e vibrante
O Link City foi lançado pela primeira vez em Morelia. A estratégia da empresa era visar pequenas cidades com populações entre 200.000 e 1.000.000, onde poderiam influenciar os motoristas mais rapidamente. A pequena dimensão da cidade permitiu-lhes comunicar diretamente com os condutores e negociar acordos, escolhendo as tarifas e os tipos de serviço mais adequados. Além disso, o orçamento necessário para as cidades pequenas é inferior ao das cidades maiores.
Tendo começado em Morelia, a empresa já se expandiu para as cidades vizinhas Lázaro Cárdenas e Uruapan.
Morelia, Lázaro Cárdenas e Uruapan são cidades vibrantes: Morelia é um destino turístico, Lázaro Cárdenas tem seu porto marítimo e Uruapan é uma importante região de produção agrícola.
Em breve, o serviço será lançado em duas pequenas cidades próximas no mesmo estado, cada uma com mais de 200.000 habitantes. O plano a longo prazo é lançar na Costa Rica.
Derrotando Uber e inDrive
O mercado de serviços de transporte de passageiros de Morelia é competitivo, com a Uber e a InDrive a operarem no local. A Link City conseguiu conquistar a sua quota de mercado concentrando-se nos condutores e oferecendo-lhes melhores condições: tarifas mais elevadas e comissões mais baixas para que os condutores possam ganhar mais por viagem.
A aplicação também se tornou popular entre os turistas devido a duas razões:
- A disponibilidade limitada de condutores na Uber e na InDrive leva os turistas a procurar alternativas.
- A Link City negociou com os motoristas a colocação dos seus logótipos nos carros dos motoristas e a distribuição de materiais impressos nos veículos.
A Link City também tem estatísticas impressionantes de frequência de clientes, com um cliente médio a fazer 6 viagens por mês. A empresa garante aos clientes boas condições: ar condicionado, rapidez de chegada, serviço de apoio ao cliente, limpeza e aplicações fáceis de utilizar, seguras e sem falhas fornecidas pela Onde.
Marketing interno + serviços de marketing Onde
A Link City utiliza notificações push e códigos promocionais para incentivar os clientes e os condutores a efectuarem mais viagens.
As notificações push dos motoristas são enviadas com mensagens como "Ganhe mais agora" e "Pedidos disponíveis agora" quando a disponibilidade de motoristas é baixa.
As notificações push dos clientes promovem descontos de referência, novas funcionalidades, tipos de pagamento e serviços específicos, como "excecional".
A Link City também utiliza as notificações push para enviar códigos de referência e de desconto: 10% das suas encomendas mensais são efectuadas com códigos promocionais.
Com a assistência da Onde na otimização da App Store, a Link City melhorou a sua visibilidade nas App Stores, assegurando que os utilizadores, juntamente com a Uber e a inDrive, descobrem facilmente as suas aplicações.
Pontos-chave de sucesso:
- A escolha da plataforma de ride-hailing Onde para a gestão de condutores e operações;
- Um plano de lançamento abrangente com enfoque nos condutores;
- Equipa profissional de especialistas em vez de uma abordagem individual;
- Posicionamento e diferenciação claros no mercado: focado em utilizadores exigentes e turistas, permitindo tarifas mais elevadas com chegadas rápidas e veículos de qualidade;
- Lançamento em cidades mais pequenas mas vibrantes;
- Promoção ativa: online e offline, notificações push, códigos de referência e otimização da App Store (ASO).
