Sobre a empresa
O Livre Brasil foi fundado em 2018 e rapidamente se tornou um forte player no mercado local de ride-hailing, competindo com gigantes como Uber, 99 e InDrive. Enquanto seus concorrentes oferecem plataformas de baixa manutenção e taxas de comissão mínimas, o Livre Brasil também encontrou maneiras de atrair e reter motoristas. O Livre diversificou seus serviços e envolveu os motoristas com gamificação para se manter no topo do mercado.
Como é que o Livre Brasil venceu a concorrência?
Entrando em cidades menores
Em vez de se concentrar nas grandes cidades, o Livre entrou estrategicamente em cinco cidades de médio porte (excluindo a capital), visando áreas com mais de 100.000 habitantes, onde os principais players ainda não dominavam.
Diversificando seus serviços
O Livre começou com as opções de viagem Económica, Mulher para Mulher e Clássica. Ao longo do tempo, expandiram as suas ofertas para incluir serviços exclusivos não disponíveis na Uber, tais como:
- Entrega de camiões - Para transportar objectos de grandes dimensões
- Carrinhas de carga pequenas - ideais para empresas e logística
Cada um destes serviços provou ser muito popular, contribuindo para um fluxo de receitas estável e diversificado.
Abordagem focada no motorista
Desde o início, a Livre deu prioridade à satisfação dos motoristas. Ao contrário dos concorrentes que cobram uma percentagem de cada viagem, o Livre introduziu um modelo de comissão fixa, permitindo que os condutores paguem uma taxa fixa durante um período e não por viagem. Esta abordagem inovadora foi vista como uma vantagem fundamental, diferenciando o Livre dos gigantes do sector.
Bónus de partida entre clientes e motoristas (funcionalidade da aplicação Onde)
Uma das novas abordagens mais impactantes do Livre Brasil é a habilitação do bônus de partida de cliente para motorista. Essa funcionalidade permite que os clientes adicionem um incentivo monetário extra ao reservar uma viagem. Isso funciona especialmente bem em horários de pico e períodos de alta demanda com disponibilidade limitada de motoristas.
Ao oferecer um bónus inicial, os clientes podem obter um carro mais rapidamente, enquanto os condutores beneficiam de ganhos mais elevados.
Recompensar os melhores condutores com os níveis de condutor (funcionalidade das aplicações Onde)
A funcionalidade Níveis de condutores das aplicações Onde recompensa os condutores com melhor desempenho. Os melhores condutores recebem automaticamente melhores condições, incluindo:
✅ Custos de subscrição mais baixos
✅ Mais viagens incluídas
✅ Taxas de encomenda reduzidas
Os condutores são recompensados quando cumprem:
✔ Elevadas taxas de aceitação de encomendas
✔ Atividade diária consistente
✔ Excelentes classificações dos clientes
Este sistema de recompensa estruturado motiva diretamente os motoristas a melhorarem o seu desempenho e garante a satisfação do cliente, criando um ecossistema win-win!
Resultados
Todos esses métodos trouxeram resultados incríveis para o Livre Brasil!
📈 Mais de 60% dos pedidos agora incluem um bônus aplicado pelo cliente
✅ A taxa de aceitação de pedidos é de quase 100% - uma conquista recorde.
⚡ 90% dos pedidos são aceitos em apenas 10 segundos
Fonte: My hub, ferramenta de análise de negócios Onde
Fonte: My hub, ferramenta de análise de negócios Onde
Principais conclusões
- Escolher a Onde como uma plataforma de ride-hailing de marca branca e utilizar ao máximo as suas funcionalidades, como os níveis de condutor e o bónus de arranque;
- Começar em cidades mais pequenas em vez de nas capitais;
- Diversificar os serviços e oferecer serviços únicos que os seus concorrentes não oferecem;
- Dar prioridade à satisfação dos condutores e encontrar formas de os manter fiéis e empenhados.
